Drogie Faviwoman, W związku z przeprowadzką magazynu oraz Biura Obsługi Klienta prosimy o Waszą wyrozumiałość w przypadku jakichkolwiek niedogodności. Pozostajemy do Waszej dyspozycji mailowo INFO@FAVILLIER.COM oraz telefonicznie: 728534475
Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy.
Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem
W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt dostarczenia produktów (jeśli koszt pokrył Konsument) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
W przypadku reklamacji z winy Sprzedawcy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt dostarczenia produktów (jeśli koszt pokrył Konsument) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu
REALIZACJA ZAMÓWIENIE czyli przygotowanie zamówienia do wysyłki
Zamówienia na terenie kraju oraz zagranicę wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej Kurier48, DPD oraz INPOST Paczkomaty. Zapewniają one doręczenie przesyłki od poniedziałku do piątku w godzinach 9-21. W SPRZEDAŻY REGULARNEJ czas realizacji zamówień na terenie Polski wynosi maksymalnie od 2 do 5 dni roboczych od momentu założenia zamówienia i zaksięgowania wpłaty na konto firmy. W przypadku zamówień z AKCJI PROMOCYJNYCH czas realizacji zamówienia może wydłużyć się do 10 dni roboczych. Czasem realizacji zamówienia określamy przygotowanie zamówienia do odbioru przez kuriera.
CZAS DOSTAWY czyli czas od momentu odbioru paczki do momentu jej dostarczenia: na terenie Polski do 48h. W okresach wzmożonych dostaw jak Święta Bożego Narodzenia, Dzień Kobiet itp. czas dostawy może nieznacznie się wydłużyć.
DOSTAWA NA TERENIE POLSKI:
-zamówienie z przedpłatą INPOST Paczkomaty: 14 zł.
-zamówienia z przedpłatą Kurier48: 16 zł.
-zamówienia z przedpłatą DPD: 19 zł.
-zamówienia z płatnością przy odbiorze: 23 zł.
DOSTAWA DO KRAJÓW UNII EUROPEJSKIEJ:
-zamówienia z przedpłatą: 59 zł
-czas dostawy uzależniony jest od kraju, najczęściej do 7 dni roboczych
DOSTAWA POZA KRAJE UNII EUROPEJSKIEJ:
-zamówienia z przedpłatą: 120 zł
Dostępne metody płatności: - przelew bankowy - przelewy24 - Paypal - płatność za pobraniem
on-line
przelew bankowy:
Nr rachunku bankowego w PKO BP SA: 54 1020 3440 0000 7202 0193 2268
Dla przelewów międzynarodowych:
IBAN: PL54 1020 3440 0000 7202 0193 2268
SWIFT: BPKOPLPW
płatność kurierowi przy odbiorze
Jeśli płatność nie powiodła się podczas składania zamówienia , możesz dokonać jej na poniższe konto bankowe w tytule przelewu wpisując nr zamówienia.
Nr rachunku bankowego w PKO BP SA: 54 1020 3440 0000 7202 0193 2268
